דיפוזיט הוא תשלום מקדמה קטן שמבטיח שהלקוח מחויב. הוא לא תשלום מלא - הוא 'חיוב על האפשרות הזמנית'. הכלל הוא: דיפוזיט של 50-150 ₪ נדרש על כל קריאה שצפויה לעלות מעל 500 ₪, או על קריאות לערב/שבת/חירום (בלי קשר לסכום). הדיפוזיט נכלל בתשלום הסופי - לא תוספת. הוא משולם ב-Bit/Paybox/אשראי טלפוני בעת התיאום. אם הלקוח מבטל פחות מ-24 שעות לפני - הדיפוזיט הופך לדמי ביטול. אם הלקוח מבטל יותר מ-24 שעות לפני - מוחזר מלא.

השמתי שעות לפני התיאום (16:00 ביום קודם), שולחים SMS אוטומטי: 'שלום [שם], זה תזכורת מ-[שם העסק]. מחר [תאריך] נגיע אליך ל-[כתובת] בין [שעות]. הטכנאי שלנו הוא [שם]. הסכום המוערך הוא [מחיר]. אם משהו השתנה, אנא הגב/י YES לאישור או NO לביטול. תודה.' התגובה YES מאשרת. NO מבטלת ופותחת מקום אחר. אין תגובה - מאשרים אוטומטית אבל מתקשרים בבוקר. השיטה מורידה אי-הגעה מ-15% ל-4% תוך 30 יום.

טכנאי מקררים בחולון, 8 קריאות ביום בממוצע, איבד 1.5 קריאות ביום לאי-הגעה (19%) - בערך 600 ₪ ביום, 13,200 ₪ בחודש. אחרי הטמעה: דיפוזיט של 100 ₪ על כל קריאה מעל 500 ₪ (Bit מיד בעת התיאום), ו-SMS אוטומטי יום לפני. ב-21 יום, אי-ההגעה ירדה ל-0.25 קריאות ביום (3%). חודש לאחר - הכנסה נוספת של 11,000 ₪ - לא בגלל עבודה נוספת, אלא בגלל קריאות שלא איבד.

טעות 1 - לפחד לבקש דיפוזיט. רוב הטכנאים חוששים ש'הלקוח יילך למתחרה אם אבקש דיפוזיט'. בפועל 95%+ מהלקוחות הרציניים משלמים בלי בעיה. ה-5% שמתנגדים הם בדיוק אלה שיבטלו ויחסכו לך זמן. טעות 2 - לבקש דיפוזיט גבוה מדי. 300 ₪ דיפוזיט על קריאה של 500 ₪ - לקוח לא ישלם. 100 ₪ - לרוב משלם. טעות 3 - לבקש דיפוזיט על כל קריאה. קריאה של 250 ₪ עם דיפוזיט של 50 ₪ זה לא שווה את כאב הראש. רק על 500+.