אלגוריתם הגוגל מעדיף 3 דברים: ציון גבוה (מעל 4.5), כמות (יותר מ-50), ומהירות (מעל 4 ביקורות חדשות בחודש). עסק עם 200 ביקורות בלי ביקורת חדשה ב-3 חודשים יורד מתחת לעסק עם 80 ביקורות + 6 חדשות בחודש האחרון. זה כי גוגל מודד 'האם העסק עדיין פעיל ואיכותי'. עסק שלא מקבל ביקורות = נראה לא פעיל. 5+ ביקורות בחודש זה הסף הנמוך לדירוג טוב. 10+ זה דירוג מעולה.

תזמן SMS אוטומטי 48 שעות בדיוק אחרי סיום קריאה. תוכן ההודעה: 'שלום [שם], תודה שבחרת ב-[שם העסק]. אם היית מרוצה מהשירות, נשמח אם תקדיש 30 שניות לביקורת קצרה - [קישור קצר ל-GBP]. תודה, [שם הטכנאי].' מערכות לאוטומציה: BulkSMS, Twilio, Make.com (חינמי לרוב), או דרך Google Sheets + Apps Script. הקישור צריך להיות קצר (bit.ly) ולהוביל ישר לטופס הביקורת. חשוב: לא לבקש 5 כוכבים - רק 'ביקורת'.

אינסטלטור בכפר סבא היה מקבל 1 ביקורת ספונטנית בחודש בממוצע. סך הביקורות אחרי 4 שנים: 47, ציון 4.4. עלה ל-9 ביקורות בחודש (אחוז תגובה 35% מ-26 קריאות חודשיות). אחרי 6 חודשים: 101 ביקורות, ציון 4.7. מיקום בפאק עלה מ-מקום 8 ל-מקום 2 למילת 'אינסטלטור כפר סבא'. שיחות חודשיות עלו מ-19 ל-44. הזמן השבועי שהושקע: 15 דק׳ של הגדרת אוטומציה ראשונית + 0 דק׳ אחר כך.

טעות 1 - לבקש פנים אל פנים בסוף הקריאה. הלקוח אומר 'בטח אעשה' ושוכח תוך שעה. SMS 48 שעות אחרי - אחוז תגובה 6 פעמים יותר גבוה. טעות 2 - לבקש מ-100% הלקוחות. גם לקוחות לא מרוצים - אתה מזמין ביקורת שלילית. עדיף לבקש מ-80% (לסנן את הלקוחות שהבעת חוסר שביעות רצון בקריאה). טעות 3 - לתת תמריץ כספי לביקורת. 'הנחה ל-5 כוכבים' - הפרת תנאי גוגל, יכולים להעיף את הפרופיל. תמריץ אסור.