פורמטים אפשריים: 1) סדנה של 90 דקות - עובד מומחה מעביר נושא ספציפי לכל הצוות. דוגמה: 'איך אני סוגרת לקוחות בטלפון - 5 שיטות'. 2) Lunch & Learn - שעת ארוחה + 30 דקות הצגה. 3) Show & Tell - עובד מציג מקרה / פרויקט שהוביל. 4) Q&A - שעה שאלות ותשובות סביב נושא. כולם לא דורשים מצגות מורכבות. הסוד הוא בקביעות - אחת לחודש, אותו יום, אותה שעה.

1) בחר עובד עם מומחיות ברורה ויכולת תקשורת. 2) בחר נושא ספציפי וצר (לא 'שיווק' - 'איך לכתוב כותרת ב-WhatsApp שמייצרת תשובה'). 3) קבע תאריך 3 שבועות מהיום. 4) פרסם בצוות - 'בעוד 3 שבועות יוסי יעביר לנו 60 דקות על X. חובה'. 5) ספק לעובד תבנית פשוטה - 3 נושאים, 1 דוגמה לכל אחד, Q&A. 6) אחרי - שלח סיכום בכתב לכולם. אחרי 3 הכשרות, המנגנון נהיה תרבותי. עובדים מבקשים להעביר.

הבעלים לא קיים הכשרות. כל סוכן 'מסתדר לבד'. גילינו 3 מומחויות בצוות: יוסי - מומחה במשכנתאות. רחל - מומחית בנכסי יוקרה. דוד - מומחה בנדל"ן מסחרי. בנו לוח: סדנה אחת לחודש. חודש 1 - יוסי על משכנתאות (90 דקות). חודש 2 - רחל על יוקרה. חודש 3 - דוד על מסחרי. חודש 4 - יוסי שוב על משכנתאות מתקדמות. עלות: 2,000 שח לשנה (ארוחות + חומרים). תוצאה: כל הסוכנים הרחיבו את היקף הפעילות. הכנסות עלו ב-19% בשנה.

1) להעביר נושא רחב מדי - 'שיווק' הוא רחב. 'איך לעקוב אחרי ליד מ-WhatsApp' זה ספציפי. 2) ללא הכנה - העובד שמעביר זקוק ל-3-5 שעות הכנה. 3) ארוך מדי - מעל 90 דקות הקשב נעלם. 4) לא חובה - אם זה רשות, חצי לא יבואו ויפגעו בעובד שמעביר. חייב להיות חובה. 5) רק עובדים בכירים מעבירים - שאר העובדים מתחילים להרגיש שהם 'לא יודעים מספיק'. תן הזדמנות לכולם.