אפליקציה חינמית של Meta, נפרדת מ-WhatsApp הרגיל. מקבלת את אותו מספר טלפון. כוללת פיצ'רים שאין באישי: פרופיל עסקי עם שעות, כתובת, אתר, קטלוג מוצרים, הודעות אוטומטיות (ברכה, מחוץ לשעות, תגובה מהירה), תיוגים לארגון לידים (חדש / בתהליך / לקוח / סגור), וסטטיסטיקה בסיסית. הקמה: 30 דקות. שינוי החיים: מ-WhatsApp עם 100 הודעות מבולגנות למערכת CRM מינימלית.

1) הורד WhatsApp Business מ-App Store / Play Store. 2) הכנס את מספר הטלפון העסקי (לא אישי - אם אפשר נפרד). 3) מלא פרופיל: שם, קטגוריה, תיאור 2 משפטים, שעות פעילות, כתובת, מייל, אתר. 4) הקם קטלוג: הוסף 8-15 מוצרים/שירותים מובילים עם תמונה, שם, מחיר, תיאור קצר. 5) הפעל ברכה אוטומטית: 'שלום! קיבלתי, אחזור בתוך 30 דקות בשעות העבודה'. 6) הוסף 5 תגובות מהירות (מחירים, שעות, כתובת, זמני אספקה, איך לקבוע תור).

חנות שעבדה עם WhatsApp אישי - בעלת חנות התעוררה בשבת בשש בבוקר ל-12 הודעות. עברה ל-WhatsApp Business עם ברכה אוטומטית 'אנחנו פתוחים א-ה 09-19, יום ו 09-14. נחזור אליך בשעות העבודה!'. הוסיפה קטלוג של 30 מוצרים פופולריים עם מחיר. תוצאה תוך 60 יום: שיעור סגירה עלה מ-22% ל-41%, כי לקוחות ראו מחיר ישר בקטלוג והגיעו 'מוכנים לקנות'.

1) להשתמש ב-WhatsApp אישי לעסק - אין שעות, אין קטלוג, ערבוב אישי-עסקי = שחיקה. 2) לעבור ל-Business ולא להגדיר ברכה אוטומטית - מאבדים את היתרון הגדול. 3) קטלוג עם 100 מוצרים - מבלבל. 8-15 הראשיים בלבד. 4) לא לתייג לידים - אחרי שבועיים אף אחד לא זוכר מי מי. 5) לא לעדכן שעות לפני חגים - לקוחות מקבלים תגובה אוטומטית מטעה.