המיינדסט לאבחון - להקשיב לפני שמתקנים

שיעור 2 מתוך 16

התשובה הקצרה

היועצים והבעלים הכי חלשים באבחון עצמי הם לא אלה ששואלים שאלות גרועות - הם אלה ששואלים שאלה טובה ומיד קוטעים את התשובה כדי להציע פתרון. אבחון אמיתי דורש 5 הרגלים שהם ההפך הגמור מהאינסטינקט - להקשיב ארוך, לא להציע פתרון, לחפור עוד שכבה, לכתוב הכל בזמן אמת, ולהחזיר את הנשאל לשאלה כשהוא בורח ממנה לסיפור. ההבדל בין אבחון בינוני למצוין הוא כמעט אף פעם לא איכות השאלות - הוא איכות ההקשבה שאחריהן.

מה זה המיינדסט של אבחון

המיינדסט הוא ההחלטה המוקדמת - ב-60 הדקות הקרובות אני לא פותר כלום, אני אוסף. בעל עסק שיושב מולך מצפה לשמוע פתרון תוך 10 דקות, כי כך הוא רגיל. התפקיד שלך הוא לאכזב אותו בעדינות - 'עוד לא הגענו לשם, ניתן ל-12 השאלות לסיים קודם'. בלי המחויבות הזו, האבחון הופך לשיחת ייעוץ פתוחה, והפלט בסוף נשאר ערפילי.

טוען את המשך השיעור...