תקופת חיי המטופל - LTV ל-10 שנים במרפאת שיניים
שיעור 7 מתוך 16
התשובה הקצרה
רוב בעלי מרפאות שיודעים לצטט את המחזור החודשי בעל פה, לא יודעים לענות על שאלה הרבה יותר חשובה: כמה שווה מטופל אחד לאורך זמן? מטופל שיניים מרוצה נשאר במרפאה 8-12 שנים בממוצע בישראל, ומבצע לאורכן 16-20 בדיקות וניקויים, 3-6 סתימות, 1-3 שיקומים גדולים ולפעמים גם טיפול אסתטי - סך הכל, תלוי בפרסונה, בסביבות 18,000-45,000 ₪ הכנסה נטו ממע׳׳מ למרפאה על פני עשור. המספר הזה (LTV) מסביר למה משתלם לשלם 200-300 ₪ לרכוש מטופל חדש, ולמה לא משתלם לאבד מטופל ותיק בגלל מחלוקת על 150 ₪. השיעור מציג את הנוסחה, פילוח ל-3 פרסונות נפוצות בישראל, ואיך להשתמש ב-LTV להחלטות יומיות.
נוסחת ה-LTV של מטופל שיניים
LTV = (הכנסה שנתית ממוצעת, נטו ממע׳׳מ) × (מספר שנים ממוצע במרפאה) × (אחוז שולי הרווח הגולמי). דוגמה - מטופל ממוצע מוציא 1,800 ₪ נטו לשנה, נשאר במרפאה 9 שנים, ושולי הרווח הגולמי 65%. LTV = 1,800 × 9 × 0.65 = 10,530 ₪. זה הערך הכלכלי האמיתי של מטופל אחד - לא ה-380 ₪ ששילם על הבדיקה הראשונה. בלי המספר הזה אתם לא יודעים אם 'לרדוף' אחרי מטופל שמאותת עזיבה, או לוותר עליו בלי קרב.
טוען את המשך השיעור...