סטאק IT, KPIs שבועיים וטעויות ישראליות נפוצות
שיעור 16 מתוך 16
התשובה הקצרה
סטאק ה-IT של מרפאת שיניים ישראלית ב-2026 מורכב מ-3 שכבות - תוכנת ניהול ליבה (Dentadek, Top-X, או Mediq), תוכנת תזכורות וקבלת תורים (Mywell, Lemonio, או DentaQA), ותוכנה לתקשורת עם מטופלים (וואטסאפ עסקי + שירות SMS). לא צריך עוד. שילוב נכון של שלושת אלה עוסק 95% מהצרכים התפעוליים. ב-90 דקות שבועיות של ניתוח KPIs בעלת המרפאה יודעת בדיוק מה קורה ומה לעשות. השיעור הזה מסכם את הסטאק, מציג 6 KPIs לבדיקה שבועית, ורשימת 10 טעויות שמרפאות ישראליות חוזרות עליהן ושאפשר למנוע.
6 KPIs לדשבורד שבועי
1) אחוז תפוסת כיסא - יעד 80%+. תחת 65% = בעיה בגיוס או בתיאום. 2) אחוז No-Show - יעד מתחת 8%. מעל 15% = בעיה בתזכורות. 3) אחוז סגירת תוכנית טיפול - יעד 60%+. תחת 45% = בעיה בהצגת תוכנית. 4) זמן ממוצע גביה - יעד 14-21 יום. מעל 45 יום = בעיית גביה. 5) מספר מטופלים חדשים בשבוע - יעד 6-10 לקליניקה ממוצעת. 6) ביקורות חדשות בשבוע - יעד 2-3. כל שישי בבוקר - 15 דקות עיון.
טוען את המשך השיעור...