1) רישיון רופא או רופאה תקף ותלוי במרפאה. 2) רישיון מרפאת שיניים תקף ממשרד הבריאות. 3) פרוטוקול סטריליזציה כתוב ומעודכן (3 חודשים אחרונים). 4) טפסי הסכמה מדעת לכל טיפול פולשני. 5) ניהול תרופות בכספת נעולה עם רישום. 6) חוזה פינוי פסולת ביולוגית פעיל. 7) ביטוח אחריות מקצועית תקף. 8) תיק רפואי לכל מטופל עם תיעוד מלא של טיפול. ביקורת משרד הבריאות בודקת בעיקר את אלה.

אחרי כל טיפול חיובי - הפקידה שואלת 'איך הרגשת היום?'. אם התשובה חיובית - 'נשמח אם תכתוב מילה ב-Google, אני שולחת לך לינק'. שליחת הלינק תוך 5 דקות. 30-40% של המטופלים יכתבו. במקביל - Easy.co.il דורש פעולה אחרת - מטופל צריך 'לאמת' שהיה במרפאה. תיעוד יסודי בקובץ Excel - מי קיבל לינק, מי כתב. ב-90 יום אתם מקבלים 12-18 ביקורות חדשות.

מרפאה ותיקה עם 32 ביקורות ב-Google אחרי 8 שנות פעילות. ציון ממוצע 4.4. הפעילה את מערכת הביקורות - הפקידה שולחת לינק לכל מטופל אחרי טיפול חיובי. תוך 12 חודשים הביקורות עלו ל-148. ציון ממוצע עלה ל-4.7. מספר חיפושים ב-Google של 'רופא שיניים קרית אונו' שהובילו לדף שלהם עלה ב-180%. מטופלים חדשים מ-Google עלו מ-7 לחודש ל-23 לחודש.

מלכודת 1 - לדחות התחדשות רישיון. רישיון פג תוקף ב-7 ימים = ביקורת חבויה = קנס 5,000-25,000 ₪. תוסיפו לוח שנה. מלכודת 2 - להגיב להגרה לביקורת שלילית באגרסיביות. תגיבו ברגוע, מקצועי, הציעו פתרון. ביקורות פוטנציאליות רואות איך אתם מטפלים. מלכודת 3 - לבקש מחברים לכתוב ביקורות. Google מזהה את זה ומסיר. רק מטופלים אמיתיים.