כתיבת תוצאה מוגדרת - להאציל יעד ולא רשימת שלבים
שיעור 7 מתוך 14
התשובה הקצרה
ההבדל בין האצלה שצומחת להאצלה שחונקת הוא ההבדל בין הגדרת תוצאה לבין הגדרת שלבים. בעל עסק שמאציל את הרכש ואומר תזמין מ-3 ספקים, תשווה, תבחר, תחתום, תעדכן אותי - האציל שלבים. הוא חונק את היוזמה. כל חריגה מהשלבים נתפסת ככישלון. בעל עסק שמאציל ואומר התוצאה היא הזמנה חתומה ב-30 לחודש בתקציב X, בקריטריונים Y, עם מעקב Z - האציל תוצאה. העובד יכול למצוא דרך עצמאית להגיע לתוצאה הזו. השיעור הזה מלמד את הטכניקה של Outcome Brief - מסמך עמוד אחד שמגדיר את התוצאה מ-6 זוויות בלי לפגוע בעצמאות. כשהטופס הזה כתוב נכון, האצלה הופכת ניתנת למדידה ולא תלויה במצב הרוח של הבעלים.
Outcome Brief - 6 שדות החובה
שדה 1 - תוצאה. משפט אחד שמתאר את המוצר הסופי. דוגמה - הזמנת רכש חתומה כל 30 בחודש. שדה 2 - מדדי הצלחה. 3-5 מספרים מדידים. דוגמה - בתקציב מתחת ל-180 אלף, ב-3 ספקים מינימום, עם מועד אספקה תוך 21 יום. שדה 3 - אילוצים. מה אסור. דוגמה - לא לעבוד עם ספק שלא הוכיח עצמו, לא לחתום על חוזה מעל שנה, לא להזמין פריט בלי גיבוי. שדה 4 - משאבים. מה זמין. דוגמה - תקציב, רשימת ספקים מאושרים, חתימה דיגיטלית. שדה 5 - לוח זמנים. מתי. דוגמה - הצעות עד 15 לחודש, החלטה עד 20, הזמנה עד 30. שדה 6 - מקרי קצה. מה לעשות אם. דוגמה - אם ספק יחזיר עם עיכוב, אם פריט יסתיים מהמלאי, אם תקציב לא יספיק.
טוען את המשך השיעור...