1) טריגר - מתי לבדוק (פעם בשעה, פעם ביום, או בכל עדכון של Sheets). 2) תנאי - מתי לשלוח (אם KPI < סף או KPI > סף). 3) פעולה - לאן לשלוח (WhatsApp/Slack/Email). דוגמה: טריגר - כל יום ב-9:00. תנאי - אם הכנסה אתמול פחות מ-2,500 ש״ח. פעולה - שלח הודעת WhatsApp 'הכנסה אתמול 1,800 ש״ח, מתחת ליעד - בדוק את הסיבה'. 3 שורות פשוטות.

צעד 1 - ב-Make.com, צור Scenario חדש. צעד 2 - Trigger: Google Sheets > Watch Rows (או Schedule כל יום ב-9:00). צעד 3 - Filter: בחר את ה-KPI שאתה רוצה לבדוק (לדוגמה הכנסה אתמול), הוסף תנאי 'less than 2500'. צעד 4 - Action: WhatsApp Business API או Twilio או מייל. צעד 5 - Message body: 'התראה - הכנסה אתמול {{value}} ש״ח, מתחת ליעד 2,500'. צעד 6 - שמור והפעל. תוך 24 שעות תקבל את ההתראה הראשונה אם תנאי מתקיים. עלות - 0 ש״ח עד 1,000 הפעלות חודשיות.

בית קפה הקים 4 התראות - 1) הכנסה יומית פחות מ-3,000 ש״ח (התראת WhatsApp 9:00). 2) NPS פחות מ-4.0 בקבוצת 5 ימים (Slack). 3) חבית בירה מתחת ל-3 ליטר (מייל לרכש). 4) לקוחות חדשים פחות מ-12 בשבוע (Slack לצוות שיווק). תוצאות חודש - 11 התראות נשלחו, 9 מהן הובילו לפעולה תוך אותו יום. הכי מעניין - התראה 4 גרמה להפעלת קמפיין Instagram יוצא דופן שגרם ל-23 לקוחות חדשים בשבוע הבא.

מלכודת 1 - יותר מ-5 התראות פעילות. כשיש 10+ התראות - מתעלמים מכולן. 3-5 קריטיות בלבד. מלכודת 2 - ספים לא ריאליסטיים. אם ההכנסה הרגילה היא 4,000 ש״ח, סף של 3,500 ייצור התראות יום יומיות. הסף צריך להיות גבול הנורמלי - לרוב 70-80% מהממוצע. מלכודת 3 - שליחה לקבוצת WhatsApp ציבורית. התראה פיננסית עם המספר - לא ל-WhatsApp קבוצתי. לערוץ פרטי שלך או של 1-2 אנשי אמון בלבד.