זמינות מנטלית והטיית מנעד אחרון - למה אתה זוכר רק את האחרון
שיעור 5 מתוך 16
התשובה הקצרה
זמינות מנטלית היא הנטייה לחשוב שמה שקל לזכור הוא גם מה ששכיח. בעל עסק שראה שלוש כתבות על AI ביום אחד בלינקדאין יחשוב שכל המתחרים שלו עוברים ל-AI - בפועל הם לא. הטיית המנעד האחרון (Recency) היא הנטייה לתת משקל גדול מדי לאירוע האחרון. עובד שעבד מצוין 2 שנים והפסיד לקוח גדול ביום שישי האחרון - בעיני הבעלים בפגישת ביקורת ביום שני, העובד 'לא מצליח'. שתי ההטיות יחד הורסות הערכות של אנשים, מוצרים ושווקים. הכלי נגדן: לאסוף נתונים על תקופה ארוכה, להסתכל על המגמה ולא על נקודה, ולתעד אירועים בזמן אמת ולא לחכות לסיכום סוף-חודש שיהיה מוטה.
זמינות מנטלית - הסכנה של מה שזוכרים
המוח שופט את התדירות של אירועים לפי קלות השליפה שלהם מהזיכרון. אם מקרה אחד היה דרמטי, צבעוני, רגשי - הוא יזכר חזק וייראה לנו 'תדיר'. בעל עסק שראה תיאור באינסטגרם של מתחרה שגייס מנכ'ל אצן מסיליקון ואלי יחשוב 'כולם מגייסים מסיליקון ואלי'. בפועל - 1 מתוך 8,000. הזיכרון רואה את הסיפור החריג ושופט אותו כשכיח.
טוען את המשך השיעור...