המוח מתקשה לתאר הצלחה כי היא מורכבת ולא ידועה - יש מיליון דרכים להצליח. אבל המוח מצוין בזיהוי כישלון, כי הוא ראה הרבה אנשים שנכשלו, וכישלון לרוב חוזר על דפוסים דומים. צ'רלי מאנגר אומר: 'תהפוך את השאלה, תמיד תהפוך'. אם לא הצלחת לענות 'איך להצליח' - תשאל 'איך נכשלים' ותעשה את ההפוך. השאלה ההפוכה זולה יותר, מהירה יותר, ויותר אופרטיבית.

1. כתוב את המטרה במשפט אחד. לדוגמה: 'אני רוצה שהעסק שלי יגדל ב-30% השנה'. 2. הפוך את השאלה: 'אם הייתי רוצה להוריד את העסק ב-30% השנה - מה הייתי עושה?'. כתוב 8-10 פעולות ספציפיות. 3. השווה לפעולות בפועל - איזה אחוז מהפעולות ההרסניות אתה כבר עושה היום? לרוב יוצא 30-50%. זה לא 'מה לא לעשות' תיאורטי - זה רשימה של מה לעצור היום.

בעל סוכנות שיווק במחזור 380,000 ש'ח בחודש רצה לגדול ב-25%. הוא עשה חשיבת היפוך - 'איך הייתי מקטין את העסק ב-25%'. 8 התשובות: 1) לא לעקוב אחרי תקופת הניסיון של עובד חדש. 2) לקבל כל לקוח ולא לסנן. 3) לא לבקש תשלום מקדמה. 4) לא לקבוע פגישות הערכה רבעוניות עם לקוחות. 5) לא להקפיד על שעות תגובה. 6) לא לעדכן מחירים שנתי. 7) לאפשר חובות מעל 60 יום. 8) להעסיק את כל המשפחה בעסק. כשהשווה לפעולות בפועל - 5 מתוך 8 כבר ביצע! ההיפוך זיהה את הבעיה לפני שניסה למצוא 'פתרונות'. תוך 90 יום הפסיק 4 מהן - וגדל ב-19%.

1. לכתוב פעולות 'תיאורטיות' - 'הייתי עוזב את הצוות'. זה לא הולך לקרות. תכתוב פעולות עדינות יותר שאתה אולי באמת עושה - 'הייתי דוחה את 1-on-1 השבועי'. 2. לא להשוות בכנות - הקטע הקשה הוא לראות 'אני באמת עושה את זה'. אם אתה אומר 'לא, אני לא' על כל פריט - אתה לא בכנות. ההיפוך עובד רק עם כנות. 3. לעצור אחרי הזיהוי - חשיבת היפוך אינה תרגיל. הצעד החשוב הוא לבחור 3 פעולות הרסניות שכרגע אתה עושה, ולהפסיק אותן ב-30 יום הקרובים.