המוח ברירת המחדל חושב בטווח של דקות עד שעות. החלטה שכואבת עכשיו מרגישה איומה - גם אם היא נכונה לטווח ארוך. החלטה שמרגישה טוב עכשיו מרגישה חכמה - גם אם היא הרסנית לטווח ארוך. שלוש הרזולוציות (דקות, חודשים, שנים) מכריחות את המוח לחשוב בכל הסקאלות. רוב ההחלטות הגרועות של בעלי עסק נוצרות מהתעלמות מרזולוציה אחת - לרוב 10 השנים.

1. 10 דקות - איך תרגיש מיד אחרי שתודיע על ההחלטה. אם זה כאב מיידי - זו אינדיקציה לשיחה קשה (לדוגמה, פיטורים). אם זה רגיעה מיידית - לרוב יש פה הימנעות (לדוגמה, לא להתעמת עם שותף). 2. 10 חודשים - איך תרגיש כשהתוצאה הראשונה תתחיל להתבהר. רוב התוצאות העסקיות מתחילות להופיע אחרי 6-12 חודשים. כאן רואים אם ההחלטה השפיעה על תזרים, לקוחות, צוות. 3. 10 שנים - איך תרגיש על ההחלטה הזו בפרספקטיבה ארוכה. כאן רואים אם זה היה שלב בצמיחה, שלב באכזבה, או 'אני לא זוכר את זה'.

בעלת סטודיו לעיצוב גרפי במחזור של 65,000 ש'ח בחודש. עברו 4 שנים מאז שהעלתה מחיר. עלות החיים עלתה ב-18%, היא לא העלתה. רוצה להעלות 22% אבל פוחדת לאבד לקוחות. 10/10/10: עוד 10 דקות - 'אני אפחד מאוד'. עוד 10 חודשים - 'אם 10% מהלקוחות יעזבו, אני עדיין הרווחתי - כי המחיר הוא 22% גבוה יותר על השאר. אם אף לקוח לא יעזוב - גידול של 22% בהכנסה'. עוד 10 שנים - 'אם לא אעלה עכשיו, אני אמשיך לדחות והפער ימשיך לגדל'. החלטה: להעלות. תוצאה: איבדה 2 לקוחות מתוך 14, ההכנסה גדלה ב-18%.

1. לדלג על 10 שנים - הרבה בעלי עסק מסתכלים על 10 דקות ו-10 חודשים, אבל ל-10 שנים אומרים 'מי יודע'. רוב ההחלטות הקרדינליות מקבלות בהירות רק ב-10 שנים. אל תדלג. 2. לתת תשובה אופטימית - השאלה היא 'איך תרגיש', לא 'מה תרצה להרגיש'. אם ב-10 חודשים תרגיש 'אני מתחרט' - תכתוב את זה. 3. להחליט בשעת רגש - 10/10/10 לא עובד כשאתה בכעס/פחד/אופוריה. תקח 24 שעות ואז תענה. שאלה רציונלית דורשת מצב רציונלי.