הקפאה היא עצירה זמנית לטובת רכישת זמן. חיתוך הוא החלטה קבועה לטובת הפחתת מבנה עלויות. הקפאה ניתנת לביטול תוך שעה. חיתוך מצריך תקופת ויתור של 3-6 חודשים לפני שמשקלים החזרה. הבעלים שמסיים את שבוע 1 בהקפאה אבל מסיים את שבוע 2 בלי חיתוך מאריך את המשבר ב-2-3 חודשים. הסיבה - הוצאות חוזרות אוטומטית כשהמצב מתייצב מעט, וההזדמנות לחיתוך נסגרת. שבועיים 8-14 הם החלון.

שכבה 1 - סוגרים לחלוטין: כל הוצאה שאינה מייצרת הכנסה ישירה תוך 90 יום. מנויים לכנסים, חברויות לארגונים מקצועיים, מינויי תוכנה שאחת ל-3 חודשים השתמשת. שכבה 2 - מחליפים בזול: ביטוחי עסק - לעבור לחברה זולה. שירותי ניהול חשבונות - לעבור לתוכנה במקום רואה חשבון יקר. שכבה 3 - אנשים: מי שלא מייצר תרומה אובייקטיבית. הבדיקה - אם הוא היה עוזב מחר ולא הייתי שוכר במקומו, היה לי משבר תפעולי? אם לא, הוא בשכבת חיתוך. הנקודה הקשה - לעיתים זה חבר, קרוב משפחה, ותיק. ובכל זאת.

בעל סטודיו כושר, מחזור 78,000 שח לחודש שירד ל-48,000. הוצאות 65,000. אחרי הקפאה הוריד ל-52,000. עדיין שלילי. בשבוע 2 ביצע חיתוך עמוק: שכבה 1 - סגר מנוי לתוכנת ניהול לקוחות יקרה (1,800 שח) ועבר לחינמית. סגר חברות באיגוד מקצועי (3,200 שנתי). שכבה 2 - החליף ספק חשמל לחבילה זולה. החליף רואה חשבון לאחד עם תעריף מותאם לעסק קטן. שכבה 3 - פיטר 2 מאמנים על שעות (חוזה שעתי, לא קבוע), אחזיק 3 רק. סך חיתוך נוסף: 14,000 שח לחודש. הוצאות חודשיות חדשות: 38,000. רווח חיובי תוך חודש וחצי. שניים מהמאמנים שפוטרו חזרו 8 חודשים אחר כך לעבודה חלקית כשהמצב התייצב.

1) שיחה פנים אל פנים, לא במייל או בטלפון. גם אם קשה. 2) קצרה - 7-10 דקות מקסימום. 3) אמירה ישירה בשנייה הראשונה: 'אני צריך לסיים את העבודה שלך אצלי'. בלי הקדמה. 4) הסבר עובדתי: 'בגלל המצב התזרימי אנחנו מצמצמים. זה לא קשור לתפקוד שלך'. 5) תנאי סיום הוגנים: התראה לפי חוק, פיצויים אם מגיע, מכתב המלצה אם רלוונטי. 6) אסור להתפרק רגשית בשיחה. אם צריך, בכי אחריה לבד. 7) להציע עזרה במציאת עבודה - חיבורים, רשת מקצועית. הפרוטוקול הזה משאיר את האדם בכבוד, ועושה את ההבדל בין פיטורים נכונים לפיטורים שמשאירים צלקת.