FAQ לוגיסטי - 'מה השעות? איפה? איך מקבלים את המוצר?'. שאלות חשובות, אבל לא מובילות לסגירה. FAQ של סגירה - שאלות שהקורא חושב אבל לא שואל בקול, ושהתשובה אליהן מסלקת התנגדות. דוגמאות: 'מה אם המוצר לא יעבוד אצלי?', 'איך אני יודע שאתם לא נעלמים אחרי שאשלם?', 'כמה זמן זה לוקח?'. אלה השאלות שמכריעות את הסגירה.

1) 'מה אם זה לא יעבוד אצלי?' (סיכון). 2) 'איך זה שונה מהמתחרה X או מהניסיון הקודם שלי?' (בידול). 3) 'כמה זמן עד שאני אראה תוצאות?' (זמן). 4) 'מי מתאים לזה ומי לא?' (התאמה). 5) 'מה כלול במחיר ומה לא?' (שקיפות). 6) 'איך נראה התהליך?' (חוסר ודאות). 7) 'מה אם אצטרך לבטל?' (יציאה). 7 השאלות האלה מטפלות ב-80% מההתנגדויות. ענה עליהן בקצרה - 2-3 משפטים לכל אחת - ובכנות.

יועץ הוסיף 7 FAQ לדף הנחיתה. שאלה 4: 'מי מתאים לליווי ומי לא?' - תשובה ישרה: 'לא מתאים לעסק עם פחות מ-15K ש"ח מחזור חודשי, לא מתאים למי שלא יכול להקדיש 3 שעות בשבוע ליישום'. במקום לאבד לידים, השאלה הזו סינתה אותם - לידים שהמשיכו אחרי השאלה הזו היו מתאימים יותר, ויחס הסגירה בשיחה עלה מ-22% ל-41%. ערך מצטבר: פחות שעות שיחה, יותר עסקאות חתומות.

1) FAQ קצר מדי (3-4 שאלות) - לא מטפל בכל ההתנגדויות. 2) FAQ ארוך מדי (15+ שאלות) - הקורא לא יקרא. 3) תשובות גנריות - 'אנחנו מתחייבים לאיכות גבוהה' לא מטפלת בהתנגדות. 4) להימנע מהתנגדויות קשות - אם לא תכתוב 'מה אם לא יעבוד?', הקורא יחשוב על זה ולא יסגור. 5) FAQ בסוף הדף, אחרי ה-CTA - הקורא כבר עזב.