Change Order (הזמנת שינוי) הוא מסמך נפרד שמסכם תוספת או שינוי ל-Scope המקורי, חתום בכתב על ידי שני הצדדים, שמכיל: תיאור השינוי, זמן ביצוע נוסף, ועלות נוספת. הוא מונע את הסיטואציה שבה הלקוח מבקש 'רק תוספת קטנה' ואתה נותן חינם. אחרי 2-3 פעמים שתשלח Change Order לאישור, הלקוח ילמד לסנן בקשות.

ניסוח: 'כל שינוי או הוספה ל-Scope המוסכם ידרוש Change Order נפרד, חתום בכתב על ידי שני הצדדים, שיכלול: (1) תיאור השינוי, (2) זמן ביצוע נוסף, (3) עלות נוספת. ביצוע ללא Change Order חתום ייחשב כעבודה חינם של הלקוח'. תהליך: לקוח מבקש בעל פה - אתה שולח Change Order בכתב באותו יום - הוא חותם - ביצוע מתחיל. בלי חתימה, אין עבודה.

Scope מקורי: 4 פגישות + מסמך אסטרטגיה. הלקוח מבקש: 'תוסיף לי גם ניתוח של 3 מתחרים'. Change Order: 'תוספת ניתוח 3 מתחרים, 15 עמודים נוספים. זמן ביצוע: 2 שבועות נוספים. עלות: 6,000 ש"ח + מע"מ. תאריך מסירה חדש: 1.8'. הלקוח חותם או לא חותם. בלי חתימה - לא מתחילים. ניסיון: אחרי 2 Change Orders, הלקוח לומד לסנן.

מלכודת 1 - להסכים בעל פה ל'תוספת קטנה' - הלקוח אומר 'נחתום אחר כך', 'אחר כך' לא מגיע. מלכודת 2 - לדחות שליחת Change Order עד שתסיים את התוספת - לא לעשות. מלכודת 3 - להתבייש לשלוח Change Order על תוספת של 2,000 ש"ח - גם הקטנות מצטברות. מלכודת 4 - בלי הסעיף בחוזה המקורי, אתה לא יכול לדרוש Change Order רטרואקטיבית.