Day 0 - אודיט תוכן היסטורי - מה כבר פרסמת ומה עבד

רוב בעלי העסק פותחים חודש תוכן חדש מהזיכרון - וזה בדיוק מה שמחזיר אותם על אותן טעויות. שעה אחת של אודיט על מה שכבר פרסמת שווה יותר מעשרה רעיונות חדשים, כי היא מגלה 2-3 דפוסים שעבדו ושכדאי להכפיל, ו-2-3 שלא ושכדאי להפסיק היום. השיעור מלמד איך לסרוק 20-30 פוסטים אחרונים, מה למדוד במקום לייקים, ומה מפריד דפוס אמיתי מרעש. בנוסף תקבל מנגנון ייחוס בעלות אפס שפותר את התסכול הכי גדול באודיט - 'אני לא יודע מאיזה פוסט הגיעה הפנייה'. אחרי האודיט, החודש הבא נבנה על מה שכבר הוכיח את עצמו.

פוסט חדש שנכתב בלי לדעת מה עבד הוא הימור, וההימור הזה חוזר על עצמו כל חודש מחדש. אודיט של שעה עונה על שלוש שאלות שאי אפשר לענות עליהן מהזיכרון: אילו נושאים ייצרו פנייה ולא רק לייק, איזה פורמט עבד בערוץ שלך (ולא בערוץ של מישהו אחר), ומאיזה פוסט בכלל הגיעו הלקוחות של הרבעון האחרון. שים לב שאף אחת מהשלוש אינה שאלת יצירתיות - כולן שאלות של תיעוד. מי שמדלג על האודיט לא סובל מחוסר רעיונות; הוא פשוט מנסה שוב דברים שכבר נכשלו אצלו, בלי לדעת שהוא חוזר עליהם.

פתח Google Sheets עם 7 עמודות: תאריך | נושא בשורה אחת | פילר | פורמט (תמונה/סרטון/קרוסלה/טקסט) | שמירות | תגובות ו-DM | פניות בפועל. את שלוש הראשונות אתה ממלא מהזיכרון, את הרביעית מהמסך, את החמישית והשישית מהתובנות של הרשת - והשביעית היא היחידה שמכריעה. סרוק 20-30 פוסטים אחרונים, סמן את 3 העליונים בירוק ואת 3 התחתונים באדום. כשאתה לא יודע מאיזה פוסט הגיעה פנייה, אל תנחש ואל תמציא - כתוב 'לא ידוע'. אם רוב השורות יצאו 'לא ידוע', זה לא כישלון של האודיט אלא הממצא הכי חשוב שלו, ובסעיף הנכס יש לזה תיקון שלוקח דקה לפוסט.

נניח בעלת מספרה שביצעה אודיט של 25 הפוסטים האחרונים שלה. היא גילתה שפוסטי 'טעות נפוצה בטיפוח שיער בבית' (מדריך קצר וממוקד) הביאו תורים חדשים, בעוד פוסטי 'יום בחיי המספרה' עם תמונות אווירה קיבלו הרבה לייקים ואפס פניות. פוסטי מבצע בלי הקשר קיבלו תגובה קרירה ממש. עכשיו תרגם את זה לכסף, כי זו ההשוואה שמכריעה: ביקור ממוצע אצלה 350 ₪, ולכן פוסט שהביא 3 תורים החזיר 1,050 ₪ מיד; אם אחת מהשלוש נשארת לקוחה קבועה שמגיעה כל 6 שבועות, אותו פוסט לבדו שווה עוד כ-3,000 ₪ בשנה. פוסט האווירה עם 90 הלייקים שווה 0 ₪. שני הפוסטים לקחו בדיוק אותו זמן להפיק - ההבדל כולו בבחירת הנושא. בחודש הבא היא הגדילה משמעותית את הנתח של פוסטי המדריך, כי זה מה שהראה תוצאה בפועל ולא מה שהיה הכי נעים לפרסם.

מה באמת שווה למדוד, לפי סוג עסק (זה מה שאנחנו רואים אצל רוב העסקים שאנחנו מלווים - בדוק אצלך, אל תניח): • מוסך - עמודת ההכרעה היא שיחות טלפון, לא DM. פוסט 'סימן אזהרה ברכב שאסור להתעלם ממנו' מייצר טלפונים; תמונה של חזית המוסך מייצרת לייקים. בעסקה ממוצעת של 900-2,500 ₪, 3-4 פניות מפוסט אחד הן 2,700-10,000 ₪ - חודש מצוין, גם אם המספר נראה קטן ליד חנות בגדים. • קליניקת שיניים - עמודת ההכרעה היא בקשות לתיאום. 'לפני/אחרי' אמיתי ו'כמה באמת עולה יישור' מזיזים; פוסט על ציוד חדש שקנית לא מעניין אף אחד חוץ ממך. כשתיק ממוצע הוא 10,000-25,000 ₪, פנייה אחת בחודש שנסגרת מצדיקה את כל שעות התוכן. • מסעדה - מדוד לפי יום ולא לפי פוסט: הזמנות ומשלוחים בערב שאחרי. אם ארוחה זוגית אצלך 220-320 ₪, שלושה זוגות נוספים בערב שאחרי פוסט הם 700-950 ₪ - זה סדר הגודל שאתה מחפש, לא 'הרבה לייקים'. • מספרה - עמודת ההכרעה היא תורים שנקבעו ב-48 השעות שאחרי הפוסט, 280-420 ₪ לתור. הדפוס חוזר בכל הענפים: תוכן שפותר בעיה קונקרטית מנצח תוכן שרק נראה יפה.

שני דברים שמתקנים את האודיט שלך לתמיד. 1) שורת כותרת להעתקה ל-Sheets: תאריך | נושא | פילר | פורמט | שמירות | תגובות ו-DM | פניות בפועל. מלא 20-30 שורות. 2) מנגנון הייחוס, וזה החלק ששווה כסף: תן לכל פוסט מילת תגובה ייחודית - 'כתבו בדיקה', 'כתבו תור', 'כתבו מחירון', 'כתבו חורף'. מי שכותב את המילה מסגיר בדיוק מאיזה פוסט הגיע, בלי כלי מדידה, בלי קוד ובלי לשלם על כלום. במקביל, שאל כל פונה בטלפון שאלה אחת לפני הכול: 'איך הגעת אליי?' ורשום את התשובה באותה שורה בטבלה. כלל ההכרעה: נושא או פורמט שחוזר ב-2 מתוך 3 הפוסטים המובילים - זה דפוס, תגביר אותו בחודש הבא. הופיע פעם אחת בלבד - זה עדיין רעש, ואסור לשנות בגללו אסטרטגיה.

טעות 1 - למדוד לפי לייקים בלבד. לייק הוא לחיצת כפתור, לא כוונה. מדידה אמיתית: שמירות, DM, פניות. טעות 2 - לבצע אודיט פעם אחת ולשכוח ממנו. אודיט הוא הרגל חודשי, לא אירוע חד פעמי. טעות 3 - להסיק מסקנה מ-3 פוסטים בלבד. מתחת ל-20 פוסטים זה רעש סטטיסטי, לא דפוס.

תוך 60 דקות - בנה את הטבלה, סרוק 20 פוסטים אחרונים, סמן 3 ירוקים ו-3 אדומים. ובנוסף: קבע כבר עכשיו מילת תגובה ייחודית לפוסט הבא, כדי שהאודיט של החודש הבא לא יהיה שוב ניחוש.