הכרה שמתואמת לערכים - 4 דרכים שלא עולות כסף
התוצר של השיעור
מסגרת הכרה ל-4 ערוצים + רשימת 4 הכרות לשבוע הקרוב
תקציר השיעור
רוב בעלי העסק מכירים בתוצאות - 'עמדת ביעד, כל הכבוד'. הכרה תרבותית מכירה ב-איך, לא במה. 'עמדת ביעד בזכות שיתפת פעולה עם הצוות מוקדם בשבוע - זה הערך שלנו'. הבדל מהותי. הכרה נכונה מחזקת התנהגות תרבותית כדי שתחזור. 4 דרכים שלא עולות כסף: 1 - אזכור בריטואל ניצחונות שישי.
2 - הודעה אישית כתובה. 3 - הזכרה בפגישת לקוח/ספק. 4 - הכרה ציבורית בערוץ הצוות. כסף עובד פחות טוב - הוא נחשב 'חוב פתוח'. ההכרה הציבורית הספציפית עובדת לאורך זמן.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
בשבוע שעבר - כמה הכרות ספציפיות נתת? אם פחות מ-3 - אתה לא בונה תרבות באמת. ההכרות הן הדלק היומיומי שלה.
המשימה השבועית
תוך 24 שעות - תזהה 4 התנהגויות ספציפיות של עובדים השבוע שתואמות ערכים. שלח להם הכרה ספציפית בפורמולה של 3 חלקים. תזכור: ספציפי + ערך + השפעה.
הצעד הבא
אחרי שאתה מכיר התנהגות חיובית - שיעור 10 מציג את הצד הקשה. איך לזהות רעילות ולפעול לפניה שהיא מתפשטת.