Misfit מקצועי - העובד לא מצליח בתוצאות. פתרון: הכשרה, שינוי תפקיד, או PIP. Misfit תרבותי - העובד מצליח בתוצאות, אבל מתנהג בניגוד לערכים. דוגמה: סוגר מכירות אבל מבטיח דברים שלא מקיימים, או עומד ביעדים אבל מתעלל בעמיתים. שני אלה דורשים גישות שונות. תרבותי דורש פרוטוקול שונה, לא PIP מקצועי.

שבוע 1 - שיחת הבהרה 45 דקות: 'אני מעריך את התוצאות שלך. יש פער תרבותי - אני אתן 2-3 דוגמאות ספציפיות'. הצגת הבעיה, האזנה לתגובה, הגדרת ציפייה לימים הבאים. שבועות 2-3 - פגישת מעקב שבועית 20 דק׳. סקירת 2-3 התנהגויות ספציפיות שהשתנו או לא. שבוע 4 - הערכה. אם שיפור - ממשיכים, אם לא - מודיעים על סיום הוגן.

בעל קליניקה עבד עם מזכירה מצוינת תפעולית - יומן מסודר, תיקים בסדר, אפס טעויות. אבל היא דיברה בגסות עם מטופלים בטלפון. ערך 'כבוד למטופל' הופר. פרוטוקול 30 יום: שיחת הבהרה ב-2 דוגמאות ספציפיות, פגישת מעקב שבועית. ב-3 שבועות ראשונים - מעט שיפור. בשבוע 4 - חזרה לדפוס. סיום הוגן. אחרי 30 יום ראיינו 3 מועמדות עם רף תרבותי.

מלכודת 1 - לדחות בגלל ש'הוא מצוין מקצועית'. דחייה גורמת ל-2-3 עובדים אחרים לעזוב. עלות יציאה של עובד מתאים גבוהה מ-misfit. מלכודת 2 - שיחת הבהרה לא ספציפית ('היחס שלך לא בסדר'). תקבל הכחשה. צריך ציטוט, תאריך, מקום. מלכודת 3 - לדלג על תקופת התיקון. גם אם אתה משוכנע - 30 יום הוגן מבחינה משפטית ומוסרית.