תסריט יום 45 ו-60 - הטון התקיף, מכתב התראה
התוצר של השיעור
מכתב התראה אחרון לפני העברה לעורך דין
תקציר השיעור
אחרי 45 יום של איחור ללא תגובה - הטון משתנה לחלוטין. אנחנו עוברים ממקצועי-ניטרלי לתקיף ופורמלי. ביום 45 שולחים מכתב התראה ראשון במייל עם נושא ברור 'התראה - אי תשלום חשבונית'. ביום 60 שולחים מכתב התראה אחרון בדואר רשום (עם אישור מסירה) - זה השלב המשפטי הראשון.
המכתבים הללו חייבים להיות פורמליים, מנוסחים בשפה משפטית, וכוללים אזכור של החוק (חוק החוזים, פסיקת ריבית). המסר ברור - 'אם לא יהיה תשלום תוך X ימים, התיק יועבר לעורך דין'. הניסיון מראה שכ-30% מהלקוחות שמקבלים מכתב התראה אחרון בדואר רשום משלמים תוך שבוע - העובדה שזה דואר רשום מאותתת שאתה רציני.
שיעור זה נותן את 2 התבניות.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
האם הלקוחות שמאחרים אצלי כיום מעל 45 יום - קיבלו מכתב התראה רשמי בכתב? אם התשובה היא 'דיברתי איתם בטלפון' - אין לי שום עמדה משפטית.
המשימה השבועית
השבוע - מצא 1-2 לקוחות שמאחרים מעל 45 יום. הכן 2 התבניות (יום 45 ו-60) בקובץ Word. שלח מכתב התראה ראשון במייל. אם אין תגובה תוך 7 ימים - מכתב אחרון בדואר רשום.
הצעד הבא
השיעור הבא מסביר מתי להעביר עורך דין או חברת גבייה - והקריטריונים להחלטה.