מוחלטים והבטחות: איך מחליפים "תמיד" בניסוח שמחזיק

התשובה הקצרה

מוחלט הוא מילה שלא משאירה מקום לחריג: תמיד, אף פעם, כל, בלי סיכון, מאה אחוז. הבטחת תוצאה היא משפט שמתאר מה יקרה ללקוח במקום מה אתה עושה. הפתרון בשני המקרים דומה: לתאר פעולה ותנאי, לא תוצאה. "אנחנו עונים לכל פנייה בתוך יום עסקים" הוא מה שאתה עושה. "תקבל יותר לקוחות" הוא מה שאתה לא שולט בו.