5 פרומפטים יומיים לשירות לקוחות - תבנית תלונה FAQ ביקורת החזר
שיעור 7 מתוך 16
התשובה הקצרה
שירות לקוחות עולה לבעל עסק 5-8 שעות שקטות בשבוע בלי שהוא ממש שם לב - מענה לאותן שאלות שוב ושוב, התמודדות עם תלונה כועסת, יצירת FAQ, תגובה לביקורת ב-Google, וניסוח מכתב החזר כספי. 5 פרומפטים יומיים פותרים את כל אלה תוך דקות במקום שעות. הטריק החשוב - בכל פרומפט שירות, ה-AI יורד את הטמפרטורה הרגשית כי הוא לא רגוע מבחינה רגשית כמוכם. בעל עסק שמתמודד עם תלונה כועסת בעצמו - מסלים את הסיטואציה ב-60% מהמקרים. AI שמטפל בטיוטה - מרגיע ב-80% מהמקרים. השיעור נותן 5 הפרומפטים המדויקים והפרוטוקול לתלונה קשה במיוחד.
פרומפט 1 - תבנית מענה לשאלה חוזרת
הסיטואציה - אותה שאלה שאלו אותכם 20 פעמים החודש (שעות פתיחה, מחירים, איך להגיע, אחריות, החזרים). הפרומפט - 'בהינתן פרומפט ההקשר, כתוב תבנית מענה ב-WhatsApp לשאלה החוזרת "[הדבק את השאלה]". התבנית צריכה - להיות 50-80 מילים, להתחיל בהכרה אישית, לתת תשובה מלאה, להוסיף קריאה לפעולה (לפגישה/לקנייה/לשאלה נוספת). בלי אימוג׳ים. תבנית עם משתנים כמו {שם הלקוח}.' שמרו את התבנית. בפעם הבאה - מעתיקים, מחליפים שם, שולחים. 30 שניות במקום 5 דק׳.
טוען את המשך השיעור...