האצת הכנסות - לקוחות שיכולים לשלם מוקדם
שיעור 14 מתוך 16
התשובה הקצרה
כשמתקרב שבוע אדום ב-4-8 שבועות, הפעולה הראשונה והכי אפקטיבית היא להאיץ הכנסות מלקוחות קיימים שיש להם חוב פתוח אצלך. הטכניקה - להציע הנחת מזומן קטנה (3-5%) לתשלום מוקדם, או פשוט לבקש את התשלום באדיבות עם הסבר אמיתי. השאלה שרוב בעלי העסקים נתקעים עליה היא לא אם מותר לבקש - זה תמיד מותר - אלא איך לבקש כך שהלקוח ירגיש שאתה שקוף ולא נואש. השיעור הזה נותן את התסריט המדויק - מי לקוחות לאתר ראשונים (גדולים, יציבים, היסטוריה טובה), איזה ערוץ לבחור (טלפון לגדולים, וואטסאפ לבינוניים), ואיך לנסח את הבקשה כך שלא ייפגע הקשר. כל לקוח שמסכים מאיץ את הכסף ב-4-8 שבועות - לעיתים מספיק לסגור פער של 30,000 ₪ עם 3 לקוחות נכונים.
מי לקוחות לאתר ראשון - 3 קריטריונים
קריטריון 1 - גודל החוב הפתוח. תתחיל מהלקוחות שחייבים לך הכי הרבה. שיחה עם לקוח שחייב 30,000 ₪ מאיצה יותר משיחה עם 5 לקוחות שחייבים 1,000 כל אחד. קריטריון 2 - יציבות וזרימת מזומן של הלקוח. לקוח B2B גדול עם תזרים יציב יענה בחיוב הרבה יותר מלקוח קטן שלוחץ על שיווק. קריטריון 3 - היסטוריה איתך. לקוח שמשלם בדרך כלל בזמן ומכיר אותך כמקצועי יסכים. לקוח שכבר איחר פעמיים בעבר - לא הזמן לפנות אליו עכשיו. 5 לקוחות פותחים = מספיק לסגור פער של 20-50 אלף ש״ח.
טוען את המשך השיעור...