מסע הגיבור העסקי - כשהלקוח הוא הגיבור
שיעור 2 מתוך 16
התשובה הקצרה
רוב בעלי העסק שמתחילים לספר סיפור עושים טעות אחת שחוזרת על עצמה: הם שמים את עצמם בתפקיד הראשי. מסע הגיבור של Joseph Campbell - תבנית בת 8 שלבים שמופיעה במיתולוגיה יוונית ובסרטי Star Wars באותה מידה - מלמד בדיוק את ההפך. הלקוח הוא הגיבור. העסק הוא המנטור: הדמות שעוזרת לגיבור לנצח את המכשול שלו, לא זו שנלחמת בו במקומו. הקונה רוצה להיות הגיבור של הסיפור של עצמו, ומחפש מנטור (יודה, גנדלף, אתה) שיעזור לו לנצח. וכשעסק עובר מ"אני הגיבור" ל"הלקוח הגיבור", התחושה אצל הלקוח משתנה כמעט מיד - הוא מרגיש שסוף סוף מדברים אליו, לא עליו. בהמשך תמצא את 8 השלבים מתורגמים למונחים שמתאימים לעסק SMB ישראלי, ותבנית קצרה למילוי.
8 שלבי מסע הגיבור - מותאמים לעסק
1) עולם רגיל - הלקוח חי את היומיום שלו עם בעיה שלא נפתרת. 2) קריאה להרפתקה - אירוע שמראה לו שאי אפשר להמשיך ככה. 3) סירוב לקריאה - הוא מנסה לפתור בעצמו ונכשל. 4) מפגש עם המנטור - הוא מגלה אותך / את העסק. 5) חציית הסף - הוא מקבל החלטה לפעול. 6) מבחנים ומכשולים - תהליך עם קשיים בדרך. 7) ניצחון - הוא מגיע לתוצאה. 8) חזרה עם שלל - הוא חוזר ליומיום אחר, מועצם. כל סיפור עסקי טוב נוגע בלפחות 5 מהשלבים.
טוען את המשך השיעור...