שלב 1 - זיהוי. לא רק 'מתחרים ישירים' אלא 3 קטגוריות - מתחרים ישירים (אותו פתרון, אותו לקוח), מתחרים עקיפים (פתרון שונה, אותו לקוח), ופתרונות חלופיים (הלקוח שלך עושה בלי). שלב 2 - הצעת ערך. מה כל מתחרה מבטיח, באיזו שפה, ולמי. שלב 3 - תפעולי. איך הם עובדים בפועל - ערוצי שיווק, תהליכי מכירה, חוויית לקוח, צוות. שלב 4 - כמותי. אם אפשר - גודל, מחזור, מספר לקוחות, מחירים. רוב המידע ציבורי, רק צריך לחפש. שלב 5 - בידול. למה אנחנו אחרים. לא 'יותר טוב', אלא 'אחר'. בידול אמיתי הוא בחירה שלא כולם עושים.

כלי 1 - האתר של המתחרה. קוראים את עמוד 'אודות', 'שירותים', 'מחירים' (אם פתוח), 'בלוג'. מספר שעות עבודה ויש מבט מעמיק. כלי 2 - הרשתות החברתיות. אינסטגרם/פייסבוק - מספר עוקבים, סוג תוכן, תגובות לקוחות. רמז על נפח עסקי. כלי 3 - גוגל מיפס. מספר ביקורות, ציון, פעילות אחרונה. כלי 4 - SimilarWeb (חינמי בסיסי). תנועה לאתר, מקורות תנועה, גיאוגרפיה. כלי 5 - LinkedIn. מספר עובדים בחברה, פרסומי משרות, גודל הצוות. כלי 6 - mystery shopper - פניה אנונימית בתור לקוח ולמידה דרך ההצעה שמקבלים. השילוב של 6 הכלים מייצר תמונה מספקת ב-4-6 שעות עבודה לכל מתחרה.

זיהוי: 3 מתחרים ישירים (חנויות אופניים בכפר-סבא+הוד השרון), 2 עקיפים (אמזון/eBike Israel, און-ליין), 1 חלופי (אנשים נוסעים לת"א). מתחרה א - חנות הוותיק בכפר-סבא: 30 שנה ותק, מומחיות אופני כביש, ביקורות גוגל 4.2 (87 ביקורות), פסיכודיק חנות גדולה אבל ישנה, צוות 3 אנשים. מתחרה ב - חנות בהוד השרון: 10 שנה, מתמחה במשפחות וילדים, ביקורות 4.6 (124), פעילות אינסטגרם גבוהה, צוות 5. מתחרה ג - חנות חדשה: שנתיים, מתמחה באופניים חשמליים, ביקורות 4.1 (32), אבל גוגל אדס אגרסיבי. המסקנה: שני הוותיקים חזקים בקליינטים שלהם. החדש זול אבל לא בנוי. הבידול שלנו: התמחות באופני שטח מקצועיים + שירות איסוף לבית של אופניים לטיפול. שילוב שאף אחד מ-3 אינו עושה. בידול אמיתי, לא 'יותר טוב'.

מלכודת 1 - להתעלם ממתחרים עקיפים. עסק שמתחרה רק בישירים, מפסיד את האיום מ-Amazon ו-Shopify העולמיים, ומפתעות אחרות. מתחרים עקיפים גורמים לקריסות. מלכודת 2 - להגדיר בידול מבוסס איכות בלבד. 'אנחנו טובים יותר' / 'שירות איכותי יותר' - כל מתחרה אומר את זה. בידול אמיתי הוא בחירה - מה אתה לא עושה שאחרים כן. מלכודת 3 - לא לחזור על ניתוח מתחרים. השוק זז. מתחרה ב' של היום הוא לא של 2024. עדכון רבעוני של מטריצת המתחרים, אפילו 30 דקות, מונע הפתעות.