מטריקה 1 - Validated Learnings. אתה רושם את ההנחות שלך לפני כל מחזור, ובסוף המחזור מסמן V או X. עסק שיש לו 20+ הנחות מאומתות יודע משהו אמיתי. עסק שיש לו 2 - מהמר. מטריקה 2 - Conversion Funnel. כל שלב במשפך הלקוח. מי ראה? מי קליק? מי הירשם? מי שילם? כל ירידה גדולה היא נקודת שיפור. מטריקה 3 - Retention. אחוז הלקוחות שחוזרים. רעיון שמביא 100 לקוחות חדשים אבל 90% עוזבים תוך חודש = לא עובד. רעיון שמביא 20 לקוחות אבל 90% נשארים = משהו אמיתי. מטריקה 4 - Cost per validated learning. כמה עלה לך לקבל תובנה אחת. ROI של למידה. מטריקה 5 - Speed of cycle. כמה זמן עובר בין הנחה לתובנה. ככל שמהיר יותר, ככה היכולת ללמוד גבוהה יותר.

טעות הצוואר - להריץ את החדשנות בדשבורד של הליבה. בליבה אתה מודד הכנסה, רווח, מספר לקוחות. אם תמדוד את החדשנות באותן מטריקות - היא תיראה גרועה תמיד בחודשים הראשונים, ותסגור אותה לפני שהיא יוצרת ערך. הפתרון - דשבורד נפרד לחדשנות עם 5 המטריקות הללו. דשבורד נפרד = רף ציפיות נפרד. בליבה אתה רוצה לראות 'הכנסה גדלה'. בחדשנות אתה רוצה לראות 'מספר ההנחות המאומתות גדל ו-CPV יורד'. שני עולמות, שתי מערכות. החלטה - יש לך פגישה שבועית של 30 דקות שמיועדת לדשבורד החדשנות בלבד. לא משולב בפגישה הקלאסית.

סטודיו דיגיטלי בנתניה רצה לפתח שירות חדש - לקוחות הראשונים בעלות 89 ש"ח חודשי. בדשבורד הליבה - 6 לקוחות, 534 ש"ח חודשי. נראה כישלון. אבל בדשבורד החדשנות - 1) 12 הנחות אומתו ב-3 מחזורים, 4 הופרכו. 2) Funnel - 24% אחוז המרה מדף לחתימה, 71% מחתימה לתשלום. 3) Retention - 100% של 6 הלקוחות נשארו 3 חודשים. 4) CPV (cost per validated learning) - 1,200 ש"ח. 5) Speed - 28 יום למחזור. הניתוח הזה הציל את הרעיון. אחרי 8 חודשים, אותה מערכת בכמות לקוחות גבוהה הפכה לקו עסקי מרכזי - 84 לקוחות, 7,476 ש"ח חודשי. אם היה משתמש רק בדשבורד הליבה, היה סוגר אחרי 4 חודשים. הדשבורד החדשני הגן.

טעות 1 - לעקוב על Vanity Metrics. clicks, impressions, visits - מטריקות שמרגישות טוב אבל לא מעידות על ערך. תמיד תעדיף מטריקות פעולה (conversion, retention, purchase) על פני מטריקות מצג (clicks, views). טעות 2 - לא לעדכן הנחות. אתה רושם הנחות בתחילת מחזור, אבל לא חוזר אליהן בסוף. אז אתה לא יודע מה למדת. תאריך לעצמך פגישה שבועית של 30 דק' לעדכון ה-validated learnings. טעות 3 - לערבב את הדשבורדים. כאשר הדירקטוריון או הצוות שואל על מצב החדשנות - להשתמש בדשבורד החדשנות, לא בדשבורד הליבה. אחרת תוצג מציאות מעוותת ויהיה לחץ לסגור רעיונות שעדיין במצב למידה.