עסקה חד-פעמית של 24,000 ₪ קשה לחתום - הוצאה גדולה, החלטה אחת. רטיינר 2,000 ₪ לחודש × 12 = 24,000 ₪ קל לחתום - הוצאה חודשית קטנה, נסיגה אפשרית. אותה הכנסה. ההפרש: רטיינר נשמר לאורך זמן, חוזה חד-פעמי דורש למצוא לקוח חדש בעוד 3 חודשים. הכנסה חוזרת = רגיעה תזרימית.

1) תקופה: 12 חודש מינימום. 2) תכולה חודשית: X פעולות ספציפיות בחודש (פגישות, דוחות, פעולות). 3) תוצאות מובטחות: Y תוצאות מדידות (לדוגמה 'דוח חודשי + פגישת רבעון + X פגישות עם הצוות'). 4) פתח יציאה: הלקוח לא יכול לעזוב לפני 6 חודש (או חייב לשלם דמי יציאה). 5) מחיר ותנאי תשלום: חודשי, מראש, או רבעוני.

יועץ פיננסי שעבד בפרויקטים של 15-25,000 ₪ פעם בשנה. המיר 5 לקוחות לרטיינר 2,500 ₪ לחודש (30,000 שנה). הצעה: 'במקום שתשלם 20,000 ₪ פעם בשנה ותקבל ממני 3 ימי עבודה - תשלם 2,500 ₪ לחודש ותקבל ממני ליווי שוטף, פגישה חודשית, ותגובה מהירה'. 5 מ-5 הסכימו. הכנסה שנתית עלתה מ-100,000 ל-150,000 ₪ עם אותם 5 לקוחות.

1) תכולה לא ברורה - הלקוח חושב שזה 'הכל בכלל' ואתה תסבול. 2) בלי פתח יציאה - הלקוח יעזוב בחודש 3 ולא תוכל לעצור. 3) רטיינר עם לקוח שלא מוכן - יילחם על כל שעה. 4) רטיינר זול מדי (פחות מ-1,500 ₪) - לא משתלם לך. 5) רטיינר בלי דוח חודשי שמראה ערך - הלקוח יתחיל לחשוב 'מה אני משלם'.