מדדים ו-1on1 שבועי - מדידה שמשפרת ביצועים

התשובה הקצרה

אי אפשר לשפר את מה שאתה לא רואה במספרים - וזה בדיוק מה שקורה כשמנהלים לפי תחושה. מדדים (מדדי ביצוע) הם המספרים שמראים אם העסק / התפקיד / האדם בכיוון הנכון. רוב בעלי העסקים בישראל מודדים את הדבר הלא נכון - הכנסות (תוצאה). מדד טוב הוא 'הפעולה שמייצרת את ההכנסה' - לידים, פגישות, סגירות. **3 כללי זהב**: 1) **מקסימום 3-5 מדדים לתפקיד** - לא 15. הראש לא מחזיק 15. 2) **כולם מספריים** - לא 'שביעות רצון לקוחות' אלא 'NPS > 30'. 3) **שבועי, לא חודשי** - חודשי מאוחר מדי לתיקון. **1on1 שבועי** הוא הפגישה הקבועה שבה אתה והעובד עוברים על ה-מדדים יחד. 30 דקות, אותה שעה כל שבוע, סדר יום קבוע: מדדים, בעיות, הצלחות, מה השבוע הבא. עסקים עם תרבות 1on1 שבועי - הצוות מבצע פי 2-3 מעסקים בלי. הסיבה: מדידה + שיחה = שיפור.