שיעור · 12 דק׳13 מתוך 16

3 המטריקות - Lead-to-Qualified / Qualified-to-Meeting / CSAT

1/4

בשיעור הזה

מטריקה 1 - Lead-to-Qualified (LTQ)

התקדמות

25%

שיעור 13 · מדידה ושיפור12 דק׳

3 המטריקות - Lead-to-Qualified / Qualified-to-Meeting / CSAT

התוצר של השיעור

Dashboard 3 מטריקות עם יעדים שבועיים + נקודת התראה

תקציר השיעור

גבוה מ-50% = הסינון רך מדי. מטריקה 2 - Qualified-to-Meeting (QTM) - מהלידים שעברו את הסינון, כמה תיאמו פגישה? יעד טוב - 60-80%. נמוך מ-40% = או הסוכן לא מציע טוב, או היומן לא מספיק זמינות. מטריקה 3 - AI CSAT - שביעות רצון מהשיחה עם הסוכן (סקר מיני-NPS אחרי השיחה).

יעד טוב - 4.0-4.5 מתוך 5. נמוך מ-3.5 = הסוכן 'קשה' או 'גנרי'. השיעור הזה מלמד איך לבנות את 3 המטריקות, איך לתעדף החלטות לפיהן, ומתי לעצור.

העמקה ב-4 חלקים

בדיקה עצמית

האם אתם יודעים מה ה-LTQ, QTM, ו-CSAT של הסוכן שלכם השבוע? אם לא - אין לכם מערכת מדידה.

המשימה השבועית

השבוע - תקימו Dashboard ב-Google Sheets עם 3 המטריקות + יעדים + צבעים (ירוק / צהוב / אדום). תקבעו פגישה שבועית של 15 דקות לסקירה.

הצעד הבא

השיעור הבא מטפל בהיבט המשפטי הקריטי - תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות 2026 שמחייב גילוי שזה בוט.

כלי אינטראקטיבי לשיעור הזה

ספריית פרומפטים ל-AI

אוסף של פרומפטים בעברית למכירות, שיווק, תפעול, פיננסים, AI ועוד. העתק והדבק ל-ChatGPT/Claude.

פתח את הכלי עכשיוהנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן שלך

פתח את הכלי בעמוד נפרד

לעבודה ממוקדת, שיתוף או חזרה בלי תוכן השיעור מסביב

←

צ'ק ליסט יישום

המשימה השבוע: השבוע - תקימו Dashboard ב-Google Sheets עם 3 המטריקות + יעדי

0/2

החל בעסק שלך

האם אתם יודעים מה ה-LTQ, QTM, ו-CSAT של הסוכן שלכם השבוע? אם לא - אין לכם מערכת מדידה.

0 / 500

סיימת שיעור

מה הצעד הבא?

השיעור הבא

שיעור 14: תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות 2026 - חובת גילוי שזה בוט

10 דק׳

קורס דומה

ChatGPT ו-Claude לניהול עסק יומיומי

AI ומערכות · 18 שיעורים

AI Mentor v2 · יודע את השיעור הזה

שאל אותי שאלה על השיעור

העוזר יודע בדיוק מה למדת בשיעור הזה ויענה בהקשר. שאל איך ליישם, מה הטעויות הנפוצות, או בקש דוגמה לעסק שלך.

קל לדעת, קשה ליישם

רוצים את הניתוח הזה על העסק שלכם?

השיעור הזה נתן לכם מסגרת. אבחון אישי על הנתונים שלכם נותן את הצעדים המדויקים שיעבדו אצלכם.

אבחון 30 שאלות · חינם פגישה אישית · 990 ש"ח או שיחת התייעצות 15 דק׳

המחברת שלי

0 מתוך 0 משימות מולאו · נשמר אוטומטית

המאמר המלא

סיכום כתוב של תוכן השיעור - לחזרה ולעיון

סוכן בלי מדידה הוא הימור. הסוכן ב-2026 חייב לתת לכם 3 מטריקות שבועיות שמגדירות אם הוא עובד או לא. מטריקה 1 - Lead-to-Qualified (LTQ) - מהלידים שנכנסו, כמה הגיעו לציון BANT 70+? יעד טוב - 25-40%. נמוך מ-15% = הסינון מחמיר מדי או הלידים גרועים. גבוה מ-50% = הסינון רך מדי. מטריקה 2 - Qualified-to-Meeting (QTM) - מהלידים שעברו את הסינון, כמה תיאמו פגישה? יעד טוב - 60-80%. נמוך מ-40% = או הסוכן לא מציע טוב, או היומן לא מספיק זמינות. מטריקה 3 - AI CSAT - שביעות רצון מהשיחה עם הסוכן (סקר מיני-NPS אחרי השיחה). יעד טוב - 4.0-4.5 מתוך 5. נמוך מ-3.5 = הסוכן 'קשה' או 'גנרי'. השיעור הזה מלמד איך לבנות את 3 המטריקות, איך לתעדף החלטות לפיהן, ומתי לעצור.

מטריקה 1 - Lead-to-Qualified (LTQ)

הנוסחה - (מספר לידים עם BANT 70+) / (סך הלידים) x 100. דוגמה - 100 לידים בשבוע, 32 עברו עם 70+ = LTQ 32%. יעדים - 25-40% (אופטימלי), 15-24% (תחתון, הסינון מחמיר מדי או הלידים חלשים), מעל 50% (הסינון רך מדי - תקצרו את הקריטריונים). חישוב שבועי. מעקב במשך 4 שבועות מראה מגמה. אם LTQ יורד שבוע אחרי שבוע - או שמקור הלידים השתנה (לא איכותי), או שה-FAQ של הסינון לא מתאים יותר. תזרים מתמיד של מטריקה זו = שיפור מתמשך.

מטריקה 2 - Qualified-to-Meeting (QTM)

הנוסחה - (מספר פגישות שנקבעו) / (מספר לידים עם BANT 70+) x 100. דוגמה - 32 לידים עם 70+, 22 תיאמו פגישה = QTM 69%. יעדים - 60-80% (אופטימלי), 40-59% (תחתון, הסוכן מציע לא טוב או היומן לא נגיש), מעל 85% (חשוד שהסוכן מקבל כל ליד - חזרו לבדוק את הסינון). שיפורים - אם QTM נמוך, ספרו את הסיבות - 'יומן לא מתאים' / 'מחיר גבוה מדי' / 'לא בטוח שיהיה מתאים'. כל סיבה - תיקון אחר.

מטריקה 3 - AI CSAT + דוגמה משולבת

מטריקה 3 - AI CSAT (Customer Satisfaction). אחרי כל שיחה עם הסוכן - שאלה אחת - 'דרג את החוויה 1-5'. יעדים - 4.0-4.5 (אופטימלי), מתחת ל-3.5 (קריטי - הסוכן 'מבריק' או 'גנרי'). דוגמה - יועצת זוגית עוקבת אחרי 3 המטריקות. אחרי 60 יום - LTQ 38%, QTM 71%, CSAT 4.4. בקטגוריה אופטימלית בכל 3. הסוכן עובד. עסק אחר - LTQ 18%, QTM 84%, CSAT 4.2. הסוכן מסנן יותר מדי - הוא דוחה לידים שבעצם היו מתאימים. תיקון - לרכך את ניקוד התקציב מ-25 ל-20.

3 טעויות במדידת הסוכן

טעות 1 - למדוד רק 'כמה שיחות'. זה לא KPI, זה תנועה. ה-KPI הם 3 המטריקות. טעות 2 - לא לעקוב במשך 4-6 שבועות. מטריקה משבוע אחד לא משמעותית. תעקבו מגמה. טעות 3 - לקבל החלטות לפי תחושה. אם CSAT 3.8 - לא 'נראה לי שזה בסדר', זה נמוך. תיקון.

השיעור הזה היה מועיל?

מצאתם טעות בשיעור?דווחו בוואטסאפ·או באימייל

לקחת את זה הלאה

לישם את השיעור הזה בעסק שלך?

שני מסלולים, שניהם פותחים את העבודה האמיתית - באבחון אישי, או דרך אבחון אוטומטי שמייצר תוכנית פעולה תוך 12 דקות.

ציון העסק שלי - חינם פגישת אבחון עם מייסד - 990 ₪

פגישת האבחון כוללת 3 חודשי גישה לאקדמיה ללא תוספת עלות.

איך היה השיעור?

שאלות על השיעור

התחברו כדי לראות שאלות מלומדים אחרים ולשאול שאלות.

טוען שאלות...