מערכת מקדמות נגד No-Show
שיעור 9 מתוך 16
התשובה הקצרה
No-Show הוא ההוצאה הכי גדולה שלא מופיעה בשום דו״ח. שיעור טיפוסי בקליניקות אסתטיות בישראל נע בין רבע לשני חמישית מהתורים, וזה זמן רופאה שלא חוזר לעולם - אי אפשר למכור אותו מחר. הפתרון עובד ופשוט: מקדמה בעת קביעת התור. גם 200-300 ₪ משנים התנהגות, כי הם הופכים את התור מ׳אפשרות׳ ל׳דבר ששילמתי עליו׳. בשיעור: מדיניות מקדמות מלאה עם סכומים לפי סוג טיפול, סקריפט וואטסאפ מילה במילה שמסביר אותה בלי להבריח אף אחת, ומחשבון שיראה לך בשקלים כמה ה-No-Show עולה לך עכשיו.
למה 300 ₪ משנים התנהגות של אלפים
מקדמה משנה את מה שקורה בראש של הלקוחה בבוקר התור. בלי מקדמה: ׳יש לי תור מחר, אם לא יסתדר לי אבטל׳. עם מקדמה של 300 ₪: ׳כבר שילמתי, חבל להפסיד׳. הסכום לא צריך להיות גבוה - הוא צריך להיות אמיתי. ושתי הבהרות שמורידות התנגדות: מקדמה אינה קנס אלא תשלום מראש על הטיפול, שמקוזז במלואו מהמחיר ביום הטיפול; והיא הופכת לכיסוי הפסד רק אם הלקוחה לא הגיעה ולא ביטלה בזמן. ברגע שמסבירים את שני הדברים האלה, רוב ההתנגדות נעלמת עוד לפני שהיא מנוסחת.
טוען את המשך השיעור...