תפעול - אבחון 1-10 ומבחן ה-14 ימים
שיעור 11 מתוך 18
התשובה הקצרה
תפעול הוא ה-Backbone של עסק. הוא לא נראה כשהוא עובד, אבל ברגע שהוא נשבר - הכל קורס. תחום התפעול נמדד לפי SOPs כתובים, מערכות תומכות, וה-מבחן הקריטי - האם העסק יעמוד 14 יום בלעדיך. רוב בעלי העסקים נכשלים במבחן הזה. הם המערכת. אם הם יוצאים, הכל נעצר. השיעור הזה נותן את 5 שאלות האבחון ואת מבחן ה-14 ימים - תרגיל מנטלי שחושף את רמת התלות של העסק בך.
מה זה תפעול כמערכת - 4 תוצרים
תפעול כמערכת זה 4 תוצרים. 1) SOPs (Standard Operating Procedures) - נהלי עבודה כתובים ל-5-10 התהליכים הקריטיים בעסק. לא כל פעולה, רק החוזרות. 2) מערכות תומכות - CRM, מערכת ניהול לקוחות, אוטומציות בסיסיות. 3) RACI - מי מבצע, מי אחראי, מי מתייעץ. אחריות ברורה לכל תהליך. 4) Backup - לכל תפקיד קריטי, יש מישהו שני שיכול לבצע במקרה חירום. בלי 4 התוצרים, אתה מנהל כאוס, לא תפעול.
טוען את המשך השיעור...