שלב 1 - זיהוי הרגע: לקוח שאמר 'תודה' או נתן 5 כוכבים או סיים פרויקט הצלחה. שלב 2 - בקשה ספציפית: לא 'אם תכיר מישהו, ספר עליי' - אלא 'אתה מכיר מישהו שעובר את אותו האתגר שאתה עברת?'. שלב 3 - מתן הקלות: שלח לו טקסט מוכן ל-וואטסאפ או מייל. הוא רק מעביר. שלב 4 - תמריץ כפול: למפנה (הנחה / שובר / שירות חינם) וגם למופנה (הנחה ראשונה / משהו ערך). שלב 5 (בונוס) - תודה אישית אחרי שהמופנה הפך ללקוח.

1) פתח ב-CRM שדה 'הפניה אפשרית' - סמן את הלקוחות שסיימו הצלחה השבוע. 2) הכן תבנית בקשה - 100 מילים, חמה, ספציפית. 3) הקצה 30 דקות בשבוע (יום שני בבוקר) לפנייה ל-5 לקוחות. 4) שלח להם את התבנית ב-וואטסאפ + טקסט מוכן להעברה. 5) עקוב - מי הפנה, מי קיבל. רשום ב-CRM. 6) כשמופנה הופך ללקוח - שלח תודה למפנה תוך 24 שעות עם התמריץ. 7) פעם ברבע - דוח 'הפניות אדמיניסטרטיביות'. כמה נכנסו, מאיזה לקוחות, ROI.

רונן, מאמן עסקי. עד המערכת - 3 הפניות בחודש פסיביות. בנה מערכת. שלב 1: זהה לקוחות שסיימו 6 חודשי ליווי עם תוצאות גלויות. שלב 2: 'מי מהחברים שלך עובר עכשיו את מה שעברת?'. שלב 3: שלח טקסט מוכן לוואטסאפ - 'היי, רונן עזר לי X. אם תרצה, תפנה אליו'. שלב 4: למפנה - חודש 7 חינם. למופנה - 25% הנחה על חודש 1. תוך 3 חודשים: 22 הפניות, 14 הפכו ללקוחות. הכנסה 95K ש''ח על תהליך של 30 דקות בשבוע.

מלכודת 1: לבקש לפני שיש הצלחה. בקשה אחרי 2 שבועות = הלקוח עוד לא ראה ערך. חכה ל-2-3 חודשים מינימום. מלכודת 2: לבקש 'באופן כללי'. 'אם תכיר מישהו' - אף אחד לא מכיר. שאלה ספציפית = תשובה ספציפית. מלכודת 3: תמריץ רק למפנה. גם המופנה צריך תמריץ - אחרת המפנה מרגיש שהוא 'מוכר חברים'. תמריץ כפול. מלכודת 4: לא לעקוב. אם לא רושם מי הפנה - לא יודע שמגיע לו תמריץ, ולא מודה. הוא לא יפנה שוב.