שבוע 1 - היכרות והבנה: היום הראשון לוגיסטיקה (מחשב, סיסמאות, גישות), היום ה-2-5 - שיחות עם 5 קולגות חיוניים, קריאת SOPs רלוונטיים. שבוע 2 - צל ולמידה: צופה במישהו אחר מבצע, שואל שאלות. שבוע 3 - ביצוע משולב: עושה עם תמיכה, ביקורת אחרי כל משימה. שבוע 4 - ביצוע עצמאי: שיחת סיכום ביום 30 עם המנהל. תוצאה - עובד עצמאי תוך 30 יום. בלי Playbook - 90 יום ויותר, או עזיבה.

שבוע 1: 'מטרה - להכיר את החברה ואת התפקיד. משימות: יום 1 - קבל מחשב, סיסמאות, אימייל. יום 2 - שיחה עם מנהל ישיר. יום 3 - קרא 5 SOPs ראשונים. יום 4 - שיחה עם איש מכירות. יום 5 - שאל שאלות. קריטריון הצלחה: יודע איך פותח כרטיס לקוח ב-CRM'. כל שבוע מובנה זהה. כל יום משימה ספציפית. מסמך 5-10 עמודים. שמור ב-Drive בתיקיית 'גיוס'. כל מנהל יודע איפה. כל עובד חדש מקבל ביום 0.

דנה, מנכ''לית סוכנות פרסום, 12 עובדים. עד Playbook - 4 עובדים עזבו בשנה תוך 3 חודשים, כל אחד עלה 30,000 ש''ח בעלויות גיוס. בנתה Playbook של 4 שבועות. שבוע 1 - היכרות עם 4 לקוחות מרכזיים, קריאת תיקי מותג. שבוע 2 - צל בכתיבת קופי. שבוע 3 - כתיבה עצמאית עם ביקורת. שבוע 4 - ניהול משימה עצמאי. בשנה הראשונה אחרי Playbook - 0 עזיבות מוקדמות. שני מתחילים תוך 3 שבועות במקום 8. חסכון שנתי 120K ש''ח.

מלכודת 1: לזרוק עובד חדש 'לתוך המים'. עובד שאיבד יום אחד בחיפוש סיסמאות - איבד אמון לכל החוויה. מלכודת 2: לא להגדיר קריטריון הצלחה. עובד שלא יודע מה מצופה - לא יכול להצליח. כל שבוע - 'בסוף השבוע, אתה אמור לדעת לעשות X'. מלכודת 3: שיחת סיכום ביום 30 שלא מתקיימת. הצעד הזה הוא הקריטי - לפידבק דו-כיווני. מלכודת 4: Playbook זהה לכל תפקיד. צריך 3 גרסאות לפחות - מכירות/תפעול/שיווק.