רפרל - בקשה ישירה ותמריצים
שיעור 21 מתוך 24
התשובה הקצרה
שיווק רפרל (Word of Mouth) הוא לרוב הערוץ הכי משתלם בשיווק - חינמי, איכותי, ולרוב גם בעל ההמרה הגבוהה ביותר. לקוח שמגיע מהמלצה כבר סומך על מי שהפנה אותו, ולכן נוטה לסגור מהר יותר ולהישאר נאמן יותר מלקוח שהגיע ממודעה - זה כלל אצבע מוכר, לא נוסחה עם אחוז קבוע. רוב בעלי העסק מקבלים רפרלים אקראיים - 'לקוח שלי קיבל המלצה'. אבל לא מנהלים את הערוץ בצורה שיטתית. הדרך הנכונה: לבקש פעיל, להציע תמריצים. עשר שיטות רפרל מפורטות בהמשך - חמש בבקשה ישירה וחמש בתמריצים - עם ניסוחים בעברית שאפשר להעתיק ולשלוח בוואטסאפ כמו שהם.
למה רפרל חזק יותר מכל ערוץ אחר
לקוח שמגיע מהמלצה כבר מגיע חצי משוכנע לפני שדיבר איתך. הוא יודע מי אתה (חבר סיפר), מה אתה עושה (חבר השתמש), ואיכות התוצאה (חבר היה מרוצה) - ולכן שיעור הסגירה אצלו נוטה להיות גבוה משמעותית משיעור הסגירה מפרסום ממומן קר, בלי צורך במספר מדויק כדי לדעת שזה נכון. בנוסף, לקוח שהגיע מהפניה נוטה להישאר לקוח לאורך זמן רב יותר מלקוח שהגיע מפרסום. עלות הרפרל: 0 ₪ אם בקשה בלבד, 50-200 ₪ אם יש תמריץ. ROI כזה קשה לקנות באף ערוץ אחר. עם זאת, רוב בעלי העסקים לא מנהלים רפרל באופן שיטתי - הם מחכים שזה יקרה לבד.
טוען את המשך השיעור...